Sodexo
Международная корпорация, один из мировых лидеров в сфере корпоративного питания и услуг для бизнеса. Глобальная сеть, тысячи сотрудников, сложные процессы обработки заказов.
Кейс
Разработка · Автоматизация
Разработали систему обработки заказов для Sodexo — экономия 2 млн рублей в год
Для Sodexo автоматизировали обработку заказов. Система обрабатывает более 1 млн заказов. Ежегодная экономия — 2 млн рублей.
2 000 000 ₽
годовая экономия на операционных затратах
1 000 000+
заказов обрабатывается системой
0
ручного труда на этапе обработки
О клиенте
Sodexo — международная корпорация в сфере корпоративного питания
Глобальная инфраструктура
Операции в десятках стран, необходимость стандартизации процессов и снижения операционных затрат при росте объёмов.
Проблема
Высокая стоимость обработки заказов из-за ручных процессов
Операционные затраты росли пропорционально объёму заказов. Ручная обработка каждого заказа требовала значительных трудозатрат, что приводило к:
- Росту операционных расходов при масштабировании
- Зависимости от человеческого фактора
- Ограниченной скорости обработки заказов
- Необходимости постоянного увеличения штата
Решение
IT-система автоматизации обработки заказов
Разработали и внедрили IT-систему автоматизации обработки заказов: приём, обработка, маршрутизация без ручного участия. Система охватывает полный цикл:
- Автоматический приём заказов из всех каналов
- Интеллектуальная обработка и валидация
- Автоматическая маршрутизация заказов
- Интеграция с существующей инфраструктурой Sodexo
Результаты
Экономия 2 млн рублей ежегодно
2 000 000 ₽
Годовая экономия на операционных затратах благодаря автоматизации
1 000 000+ заказов
Обрабатывается системой автоматически без участия операторов
Снижение ручного труда
До нуля на этапе обработки заказов — полная автоматизация рутинных операций
Почему получилось
Сфокусировались на автоматизации узкого места
Точечная автоматизация ключевого процесса
Вместо масштабной перестройки всей инфраструктуры сфокусировались на самом болезненном месте — обработке заказов. Это позволило быстро получить измеримый результат.
Система спроектирована под масштаб
С первого дня закладывали возможность обработки миллионов заказов. Система масштабируется вместе с ростом бизнеса клиента.
Обсудить похожую задачу
Если вашему бизнесу нужно снизить операционные затраты через автоматизацию — обсудим, какой подход подойдёт в вашем случае.